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Post by account_disabled on Dec 13, 2023 4:01:57 GMT
定义您的场景和接触点列表 创建用户体验用户旅程的下一步与设置场景相关。这使您能够建立要遵循的指南,最重要的是,不要偏离它。显然,在此步骤中,您还必须确定用户的期望。否则,您的场景将是不完整的。 然而,确定接触点同样重要。这有助于定义交互的要点和相关渠道。例如,对于“买包”接触点,可以关联两个渠道:在线或店内购买。 考虑用户意图 要创建用户体验用户旅程,您还必须考虑客户或潜在客户的意图。这涉及确定他们与您的产品交互的动机以及他们希望解决的问题。 换句话说,你需要准确地了解他们的动机、他们使用的渠道、他们采取的行动以及他们面临的挑战。最好的选择是在您的网站上观看他们的会议视频。 绘制 UX 用户旅程 收集所有必要的信息后,您现在可以绘制您的UX 用户旅程。显然,你必 WhatsApp 号码数据 须一步一步地去做。一点,您可以使用故事板来创建强大且清晰的路径。 请注意,要创建高效的旅程,您还必须考虑目标用户的情绪状态。这可以让您了解他们的心态并知道使用哪个渠道与他们联系。 完善您的用户旅程 这是创建用户旅程的最后一步。这包括确保您的旅程类似于现实世界的用例。为了实现这一理想,您将需要使用来自测试会话和应用程序分析的信息。 您还需要经常收集和分析有关用户的信息。这将改善您的旅程和用户体验。 总之,要创建 UX 用户旅程,您必须首先确定要实现的目标。这让您了解要遵循的指导方针,并让您知道朝这个方向采取的行动。然后,您需要确定目标客户的概况,建立理想的场景并定义联系点。在此过程中,您还必须考虑用户的意图和情感。最后,您需要定期完善创建的旅程,以确保满足客户和潜在客户的需求。 发表评论 您的电子邮件地址不会被公开。 必填字段用*表示 评论* 姓名* 电子邮件* 网站 在此浏览器中保存我的姓名、电子邮件和网站,以便下次发表评论时使用。什么是客户数据建模? 2022 年 8 月 30 日 - 营销 数字营销 市场策略 网络营销 客户数据建模 对客户数据进行建模是确定可用信息结构和建立适当销售流程的重要步骤。
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